Vilkår for bruk
Disse vilkårene gjelder når du bruker Heleras nettsted og app. De beskriver hva tjenesten gjør, og hva du bør kontrollere før du handler eller følger et råd.
Sist oppdatert 27. september 2026
Om Helera
Helera AS tilbyr veiledning for å kjenne igjen høreapparater, finne kompatible forbruksdeler og løse vanlige problemer. Tjenesten er laget som praktisk støtte og erstatter ikke undersøkelse, tilpasning eller medisinsk rådgivning fra audiograf eller annet helsepersonell.
Skanneresultater og kompatibilitet
Bildegjenkjenning kan gi feil eller et ufullstendig forslag. Kontroller produsent, modell, størrelse og delenummer før du bestiller eller monterer en del. Kontakt audiograf eller Høvik Hørsel når du er usikker.
Ikke bruk Helera som grunnlag for akutte eller medisinske avgjørelser. Kontakt helsepersonell ved smerte, plutselig hørselstap eller andre helseplager.
Konto og sikkerhet
Du må oppgi korrekte opplysninger, holde engangskoder og innlogget enhet for deg selv, og si fra dersom du mistenker uvedkommende tilgang. En pårørendekobling skal bare opprettes når begge parter ønsker den.
Kjøp hos Høvik Hørsel
Helera selger ikke produktene som vises. Når du velger å kjøpe, åpnes Høvik Hørsels nettbutikk. Avtalen om kjøpet inngås med Høvik Hørsel, og deres priser, lagerstatus, salgsbetingelser, levering, retur og reklamasjonsrutiner gjelder.
Tillatt bruk
Du kan bruke Helera til personlig, lovlig bruk. Du må ikke forsøke å omgå tilgangskontroller, misbruke skannefunksjonen, hente ut data automatisk eller forstyrre tjenestens sikkerhet og drift.
Opphavsrett og bruksrett
Helera AS eier eller har rett til design, tekst, programvare, illustrasjoner og annet Helera-innhold. Du får en begrenset, personlig og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten slik den er ment. Varemerker, produktbilder og innhold fra tredjeparter tilhører sine respektive eiere.
Tilgjengelighet og endringer
Vi arbeider for at Helera skal være tilgjengelig og stabil, men kan ikke love uavbrutt drift. Funksjoner, produktutvalg og modellstøtte kan endres. Vesentlige endringer i vilkårene blir publisert her med ny dato.
Ansvar og lovfestede rettigheter
Helera AS er ansvarlig etter ufravikelig norsk lov. Ingenting i vilkårene begrenser rettigheter du har som forbruker. Helera er ikke ansvarlig for Høvik Hørsels nettbutikk eller andre eksterne tjenester, men vi vil rette feil i egne produktlenker når vi blir gjort oppmerksom på dem.
Kontakt
Spørsmål om Helera eller disse vilkårene kan sendes til info@helera.no.