Personvern i Helera

Helera AS er behandlingsansvarlig når Helera bestemmer hvorfor og hvordan personopplysninger behandles. Du kan kontakte oss på info@helera.no.

Når du følger en lenke til Høvik Hørsel og handler der, behandler Høvik Hørsel opplysningene knyttet til kjøpet etter sin egen personvernerklæring.

Nettstedet bruker ikke analyseverktøy, reklamepiksler eller markedsføringskapsler. Vi viser derfor ikke et samtykkebanner for sporing.

Tekniske forespørselsdata, som IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt, kan behandles av driftsleverandøren for å levere og sikre nettstedet. Offentlige sider og bilder kan lagres i en nødvendig lokal hurtigbuffer slik at nettstedet laster raskere og kan vise en enkel frakoblet side.

Avhengig av hvilke funksjoner du bruker, kan Helera behandle:

Du må være logget inn og gi et uttrykkelig samtykke før et bilde sendes til analyse. Bildet sendes kryptert til Heleras backend for å foreslå produsent, modell eller del. Dagens løsning lagrer ikke råbildet i Heleras database eller bildebøtte, og den midlertidige bildefilen på telefonen slettes etter analysen.

Bildeanalyse kan utføres av en konfigurert ekstern modellleverandør, for eksempel Google Gemini eller Anthropic. Helera sender bare bildet når analysefunksjonen brukes. Resultatet kan lagres på kontoen hvis du selv velger å registrere apparatet.

Et eget, valgfritt samtykke finnes for fremtidig modellforbedring. Dagens klient lagrer ikke bilder til trening. Dersom dette endres, skal denne erklæringen oppdateres før lagring starter.

Konto-, profil- og utstyrsdata behandles for å levere funksjonene du ber om og administrere brukerforholdet. Sikkerhetslogger og nødvendig teknisk drift bygger på Heleras berettigede interesse i en trygg og stabil tjeneste.

Skannerbildet behandles på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke. Fordi et bilde av høreapparatet kan knyttes til hørsel og helse, behandler Helera det som en særlig kategori personopplysning og ber om uttrykkelig samtykke før analysen.

Helera bruker Supabase til innlogging, database og backend-funksjoner i en EU-region, og Vercel til drift av nettstedet. E-postleverandøren brukes til å sende engangskoder. Når ekstern bildeanalyse er aktivert, kan Google eller Anthropic behandle bildet for Helera.

Hvis en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, skal Helera bruke et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige databehandleravtaler.

Råbildet fra en vanlig skanning lagres ikke av Helera etter analysen. Konto, lagret utstyr, skanneresultater og samtykkehistorikk beholdes mens kontoen er aktiv, eller til du sletter dataene. Tekniske sikkerhetslogger beholdes bare så lenge de er nødvendige for drift og sikkerhet.

Du kan slette lagrede data eller hele kontoen fra innstillingene i appen. Kontosletting fjerner brukerdata og eventuelle brukerfiler fra Heleras systemer.

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Samtykke kan trekkes tilbake i appen. Tilbaketrekking påvirker ikke behandling som allerede var lovlig.

Kontakt info@helera.no for å bruke rettighetene dine. Du kan også klage til Datatilsynet.

Helera er beregnet for personer over 18 år og for voksne pårørende. Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen endres. Vesentlige endringer i skannerbehandlingen krever ny informasjon og, når nødvendig, et nytt samtykke.